Användarvillkor

Senast uppdaterad: 13 juni 2026

Det här är köpvillkoren för Mad Merch Club. De gäller när du handlar i vår webbutik på madmerchclub.se. Läs igenom dem innan du beställer — när du slutför ett köp godkänner du villkoren.

Butiken drivs av Mad Merch Club AB, org.nr 559570-8628, med säte i Oskarshamn.

1. Om oss

Mad Merch Club AB
Formaregatan 1-3, 572 36 Oskarshamn
Org.nr: 559570-8628
Momsreg.nr: SE559570862801
E-post: hello@madmerchclub.se
Telefon: [FYLL I — krävs enligt lag före distansköp]

2. Så funkar det

Vi gör kläder på beställning. Det mesta vi säljer trycks eller broderas upp specifikt för din order — vi har alltså inget färdigt lager som plockas från hylla. Du designar själv ditt plagg i vår konfigurator, eller beställer ett plagg utan tryck.

Det här påverkar bland annat leveranstid och returrätt, så läs avsnitt 6 och 7 noga.

3. Beställning och avtal

När du lägger en beställning skickar vi en orderbekräftelse till din e-post. Avtalet mellan dig och oss blir bindande när vi skickat orderbekräftelsen.

Stämmer något inte i orderbekräftelsen, kontakta oss direkt på hello@madmerchclub.se.

Vi reserverar oss för slutförsäljning och för uppenbara fel i pris, produktinformation och lagersaldo. Skulle ett pris vara uppenbart felaktigt (till exempel ett tryckfel) är vi inte skyldiga att leverera till det priset, och vi kontaktar dig innan vi går vidare.

4. Du ansvarar för det du laddar upp

När du designar ett plagg hos oss ansvarar du för att det material du laddar upp eller använder (bilder, logotyper, text, mönster) inte gör intrång i någon annans rättigheter. Det betyder att du intygar att du äger rättigheterna till materialet, eller har tillstånd att använda det.

Genom att ladda upp material ger du oss rätt att använda det i den utsträckning som behövs för att producera och leverera din beställning.

Vi gör ingen rättslig granskning av uppladdat material och kan inte garantera att det är fritt från upphovsrätt, varumärkesskydd eller andra rättigheter. Det ansvaret ligger hos dig. Skulle någon rikta krav mot oss för material du laddat upp, är det du som ansvarar för det, inklusive rimliga och dokumenterade kostnader som direkt uppstår på grund av att materialet använts utan rätt.

5. Vi förbehåller oss rätten att neka beställningar

Vi vill att Mad Merch Club ska stå för bra grejer. Därför förbehåller vi oss rätten att neka eller annullera en beställning, helt eller delvis, om designen eller det uppladdade materialet enligt vår bedömning:

• gör intrång i någon annans upphovsrätt, varumärke eller andra rättigheter,
• är rasistiskt, hatiskt, hotfullt, kränkande eller diskriminerande,
• uppmanar till våld eller brott,
• är pornografiskt eller på annat sätt olämpligt, eller
• på annat sätt strider mot lag eller mot det Mad Merch Club står för.

Bedömningen gör vi efter eget gottfinnande. Annullerar vi en redan betald order återbetalar vi dig fullt ut. Det här är inte en förhandsgranskning — att vi släpper igenom en order betyder inte att vi tagit ansvar för innehållet (se avsnitt 4).

6. Leverans

Eftersom allt tillverkas på beställning är normal leveranstid 2–3 veckor. Leveranstiden börjar räknas när vi har komplett och produktionsklart material från dig — alltså när din design är godkänd och eventuella filer är på plats. För plagg utan anpassning räknas leveranstiden från orderbekräftelsen. Vi producerar så snabbt vi kan och hör av oss om något drar ut på tiden.

Laddar du upp en fil som är för lågupplöst eller tekniskt olämplig för tryck eller brodyr, hör vi av oss innan vi går vidare. Produktionen startar då först när vi fått ett dugligt underlag.

6.1 Frakt

• Fri frakt vid köp över 2 000 kr.
• Annars 59 kr i frakt.

Fraktsätt väljs i kassan beroende på vad du beställer och om du handlar som privatperson eller företag:

• PostNord till brevlåda (privatperson, upp till 3 kg)
• DHL Service Point – uthämtning hos ombud (privatperson)
• DHL Paket (företag)

Leveranstider är uppskattningar. Blir leveransen försenad har du som konsument de rättigheter som följer av konsumentköplagen. Beror förseningen på ett hinder utanför vår kontroll — som fraktbolag, tull eller liknande — kan det påverka din rätt till skadestånd, men det tar inte bort dina övriga rättigheter vid försening.

För privatpersoner ansvarar vi för varan tills den nått dig. Skadas eller försvinner paketet under transporten står vi för det — kontakta oss så löser vi det. För företagskunder går ansvaret för varan över när vi lämnat över paketet till fraktbolaget.

Hämtar du inte ut ditt paket och det skickas i retur till oss, kontaktar vi dig för att lösa en ny leverans. Vi kan ta ut en avgift för returfrakt och nytt utskick som täcker våra faktiska kostnader.

7. Ångerrätt och returer (privatpersoner)

7.1 Anpassade plagg – ingen ångerrätt

Plagg som du har designat eller anpassat — med tryck, brodyr, namn, egen logotyp eller liknande — är specialtillverkade just för dig. För dem gäller ingen ångerrätt, i enlighet med distansavtalslagen (2 kap. 11 § p. 3).

Du godkänner själv korrekturet när du designar plagget i konfiguratorn. Vi tittar över ordern och hör av oss om vi ser något uppenbart fel, men det slutgiltiga ansvaret för att designen, stavningen, placeringen och storleken är rätt ligger hos dig. Kontrollera ditt korrektur noga innan du beställer.

Anpassade plagg har ingen ångerrätt, men du kan avbeställa din order ända fram tills den levererats. Hör av dig så snabbt du kan på hello@madmerchclub.se. Har vi redan börjat producera har vi rätt att ta betalt för det arbete och de skäliga kostnader som avbeställningen orsakat oss. Har vi ännu inte haft några kostnader eller påbörjat något arbete kostar avbeställningen dig inget.

7.2 Plagg utan anpassning – 14 dagars ångerrätt

För plagg utan tryck eller brodyr har du 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan.

Så här gör du:

• Meddela oss på hello@madmerchclub.se inom 14 dagar. Ange namn, ordernummer och vilka varor det gäller. Vi återkommer med instruktioner och, om du önskar, en retursedel. Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt: [LÄNK].
• Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från att du meddelat oss.

Du får undersöka och prova varan ungefär som du hade gjort i en butik. Har den hanterats mer än så, får vi göra avdrag för värdeminskningen.

Använder du vår retursedel drar vi 59 kr för returfrakten. Du kan också välja att ordna och betala returen själv.

Återbetalningen sker senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet, men vi kan vänta med att betala tillbaka tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats. 

7.3 Blandade beställningar

Innehåller din order både anpassade och oanpassade plagg gäller ångerrätten bara de oanpassade plaggen. De anpassade kan inte returneras (se 7.1).

8. Reklamation (fel på varan)

Får du en vara som är trasig, felexpedierad eller har ett tillverkningsfel — kontakta oss på hello@madmerchclub.se så snart du upptäcker felet. Ange ordernummer och en beskrivning, gärna med bild.

Vid godkänd reklamation åtgärdar vi felet, skickar ny vara eller återbetalar dig, enligt konsumentköplagen, och vi står då för returfrakten. Reklamationsrätten gäller i tre år.

En design du själv godkänt är inte ett fel — reklamationen gäller fel i material, tryck eller utförande, inte ångrad design. Men om den levererade produkten avviker från det korrektur du godkänt är det förstås ett fel som du kan reklamera.

9. Företagskunder (B2B)

Handlar du som företag gäller följande utöver, eller i stället för, det som annars sägs:

• Ingen ångerrätt. Den lagstadgade ångerrätten gäller bara konsumenter. Som företagskund har du ingen rätt att returnera felfria varor.
• Reklamation gäller fel i vara enligt köplagen. Eventuella fel ska reklameras inom skälig tid efter att de upptäckts eller borde ha upptäckts.
• Samma fraktpriser, fraktsätt och uppskattade leveranstider gäller om inget annat avtalats.

10. Priser och betalning

Alla priser i butiken anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25 % moms.

Vi erbjuder betalning via kort, Klarna, Apple Pay, Google Pay, PayPal och Shop Pay. Vilka alternativ som visas kan variera. Betaltjänsterna tillhandahålls av tredje part och omfattas av deras egna villkor.

Vi reserverar oss för prisändringar, slutförsäljning och eventuella tryckfel.

11. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy. Där beskrivs vad vi samlar in, varför, och vilka rättigheter du har.

12. Om en vara tar slut hos leverantören

Eftersom vi tar in plagg på beställning kan det hända att en vara blir slutsåld hos vår leverantör efter att du lagt din order. Skulle det ske kontaktar vi dig så snart vi kan för att hitta en lösning — ett likvärdigt plagg, en annan variant eller full återbetalning för den delen av ordern.

13. Ansvarsbegränsning

För företagskunder ansvarar vi inte för indirekta skador. För konsumenter gäller ansvarsbegränsningar bara i den utsträckning konsumentköplagen tillåter.

Vid omständigheter utanför vår kontroll (force majeure) — exempelvis strejk, brand, krig eller myndighetsbeslut — kan vi vara befriade från skadeståndsansvar i den utsträckning som följer av lag. 

14. En sista grej om färger och tryck

Färger kan skilja sig något mellan hur de ser ut på din skärm och hur de blir på det färdiga plagget — det beror på skärm, inställningar och tygets material. Mindre, icke-väsentliga avvikelser i tryckets placering och storlek kan också förekomma och räknas som normalt inom tryck och brodyr.

15. Tvist

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer vid tvist, se arn.se. Tvister tolkas enligt svensk rätt.

16. Ändringar

Vi kan uppdatera dessa villkor. Den senaste versionen finns alltid på den här sidan. Det är versionen som gällde när du la din beställning som styr ditt köp.

Frågor? Mejla oss på hello@madmerchclub.se.